Streitbeilegung im Onlinehandel / Online Dispute Resolution

Streitbeilegung im Onlinehandel

Seit Januar 2016 gilt für uns als Online-Händler eine weitere Informationspflicht gegenüber Ihnen als Verbraucher. Hintergrund ist eine neue EU-Verordnung zur erleichterten Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Online-Verträgen ergeben. Die neue Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung) bestimmt, dass innerhalb der EU niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge mit Verbrauchern eingehen, sowie Online-Marktplätze auf ihren Websites einen Link zu einer Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Kommission (sog. „OS-Plattform“) einstellen müssen. https://www.verbraucher-schlichter.de/herzlich-willkommen-bei-der-allgemeinen-verbraucherschlichtungsstelle-%E2%80%93-ihrer-schlichtungsstelle-fuer-verbraucherstreitigkeiten

Online Dispute Resolution

With the beginning of 2016 we as an online dealer need to provide further information to our customers. The background for this is a new regulation passed by the EU to simplify the handling of any disputes occurring from online trade. This new regulation (EU No. 524-2013) for dispute resolution in online trade for customers says that any online-dealing companies (B2C) based in the EU need to provide a link of an online-dispute regulation-platform of the European Commission.
You have access to that EC platform by using this link: https://www.verbraucher-schlichter.de/herzlich-willkommen-bei-der-allgemeinen-verbraucherschlichtungsstelle-%E2%80%93-ihrer-schlichtungsstelle-fuer-verbraucherstreitigkeiten